1. Phạm vi áp dụng
Chính sách mua hàng áp dụng đối với tất cả khách hàng mua các sản phẩm và dịch vụ do BSN ICT cung cấp, bao gồm:
- Thiết bị văn phòng.
- Thiết bị công nghệ thông tin.
- Thiết bị giáo dục.
- Thiết bị trình chiếu, hội nghị.
- Linh kiện máy tính và vật tư liên quan.
- Dịch vụ lắp đặt, cài đặt, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
2. Hình thức đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
- Mua trực tiếp tại văn phòng của Công ty.
- Đặt hàng qua điện thoại.
- Đặt hàng qua email.
- Đặt hàng qua website của Công ty.
- Đặt hàng thông qua hợp đồng, báo giá hoặc đơn đặt hàng.
3. Xác nhận đơn hàng
- Đơn hàng được xem là hợp lệ khi có xác nhận từ Công ty bằng văn bản, email hoặc hình thức điện tử khác.
- Công ty có quyền liên hệ khách hàng để xác minh thông tin trước khi thực hiện giao hàng.
- Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh, Công ty sẽ thông báo và đề xuất phương án thay thế phù hợp.
4. Giá bán và thanh toán
- Giá bán được áp dụng theo báo giá hoặc hợp đồng tại thời điểm giao dịch.
- Giá bán có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) tùy theo nội dung báo giá.
- Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin do Công ty cung cấp.
- Đối với các hợp đồng hoặc dự án, điều kiện thanh toán thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên.
5. Giao hàng và nghiệm thu
- Công ty thực hiện giao hàng theo địa điểm và thời gian đã thỏa thuận.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng hàng hóa khi nhận hàng.
- Việc ký nhận hàng hóa hoặc biên bản nghiệm thu được xem là xác nhận hàng hóa đã được bàn giao đầy đủ và đúng yêu cầu.
6. Chính sách đổi trả
BSN ICT hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:
- Giao sai chủng loại, mẫu mã hoặc cấu hình so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà sản xuất hoặc đơn vị bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của Công ty.
BSN ICT không áp dụng đổi trả đối với:
- Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu riêng của khách hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
- Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả theo quy định.
7. Bảo hành sản phẩm
- Tất cả sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành hiện hành của BSN ICT hoặc của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành được ghi rõ trên hợp đồng, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Quyền của khách hàng
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
- Được hưởng các chế độ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật theo quy định.
- Được yêu cầu xuất hóa đơn tài chính theo quy định pháp luật.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp chính xác thông tin mua hàng.
- Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
9. Quyền và trách nhiệm của Công ty
Quyền của Công ty
- Từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ khi khách hàng không đáp ứng các điều kiện giao dịch đã thỏa thuận.
- Điều chỉnh giá bán trong trường hợp có biến động thị trường trước khi xác nhận đơn hàng.
Trách nhiệm của Công ty
- Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, số lượng và chất lượng đã cam kết.
- Thực hiện các nghĩa vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật theo quy định.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.
10. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BSN
- Địa chỉ: Tòa Nhà Văn Phòng Anh Đăng, 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Xuân Hòa, TP.HCM
- Điện thoại: 02866.534.383.
- Email: sale@bsnict.com
- Website: bsnict.com
