Chính sách đổi trả và hoàn tiền

BSN ICT cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng và giải pháp CNTT chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi xây dựng Chính sách đổi trả và hoàn tiền BSN ICT minh bạch, rõ ràng và thuận tiện trong quá trình mua sắm.

Thời Gian Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thời gian được tính từ ngày khách hàng ký nhận sản phẩm từ đơn vị vận chuyển hoặc nhận trực tiếp tại BSN ICT.

Điều Kiện Đổi Trả Hàng Tại BSN ICT

Để được hỗ trợ đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

Điều Kiện Chung

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.
• Không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Còn nguyên tem bảo hành, tem niêm phong của nhà sản xuất và BSN ICT.
• Đầy đủ hộp, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng và quà tặng kèm theo (nếu có).
• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ xác nhận giao dịch.

Trường Hợp Được Đổi Trả

Sản Phẩm Bị Lỗi Do Nhà Sản Xuất

BSN ICT hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền khi:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Thiết bị không hoạt động đúng thông số kỹ thuật công bố.
• Hàng hóa bị lỗi ngay khi mở hộp.

Giao Sai Sản Phẩm

Khách hàng được đổi trả nếu:

• Giao sai model sản phẩm.
• Sai cấu hình thiết bị.
• Sai chủng loại hoặc số lượng theo đơn đặt hàng.

Trong trường hợp này, BSN ICT chịu toàn bộ chi phí phát sinh và thực hiện đổi mới hoặc hoàn tiền 100%.

Khách Hàng Thay Đổi Nhu Cầu

BSN ICT hỗ trợ hoàn trả hàng hóa khi:

• Sản phẩm chưa kích hoạt sử dụng.
• Chưa bóc tem niêm phong của nhà sản xuất.
• Đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả nêu trên.

Chi Phí Đổi Trả Hàng

Đối Với Sản Phẩm Lỗi Hoặc Giao Sai

• BSN ICT chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều.
• Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào.

Đối Với Trường Hợp Khách Hàng Đổi Ý

• Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển gửi và nhận hàng.
• Không phát sinh thêm các khoản phí khác nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.

Quy Trình Hoàn Tiền

Bước 1: Tiếp Nhận Yêu Cầu

Khách hàng liên hệ BSN ICT qua hotline, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.

Bước 2: Kiểm Tra Sản Phẩm

Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, BSN ICT sẽ kiểm tra trong vòng từ 01 đến 02 ngày làm việc.

Bước 3: Xác Nhận Kết Quả

Kết quả kiểm tra sẽ được thông báo tới khách hàng qua điện thoại hoặc email.

Bước 4: Hoàn Tiền

Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện:

• Thời gian hoàn tiền từ 03 – 05 ngày làm việc.
• Hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

BSN ICT không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

• Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng.
• Thiết bị bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ hoặc vào nước.
• Mất hộp sản phẩm, phụ kiện hoặc chứng từ mua hàng.
• Tem bảo hành bị rách hoặc có dấu hiệu can thiệp.
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi có quy định riêng.
• Phần mềm, bản quyền số hoặc các dịch vụ đã cung cấp.

Cam Kết Của BSN ICT

BSN ICT luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cam kết:

• Chính sách đổi trả minh bạch.
• Hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa.
• Cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao.

Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BSN

• Địa chỉ: Tòa Nhà Văn Phòng Anh Đăng, 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Xuân Hòa, TP.HCM
• Điện thoại: 02866.534.383.
• Email: sale@bsnict.com
• Website: bsnict.com

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ BSN ICT để được hỗ trợ nhanh nhất.